유효기간 지난 모바일 상품권, 전액 환불받는 법

 

 

 

유효기간 지난 모바일 상품권, 전액 환불받는 법

 

📌핵심 요약

• 5만원 초과 상품권 현금 환불 비율이 90%에서 95%로 상향
• 적립금 환불 선택 시 금액 상관없이 100% 전액 환불 가능
• 환불 기한은 구매일로부터 5년, 7일 이내 취소는 수수료 없음
• 공정위 약관 개정으로 2025년 말부터 단계적 시행

명절이나 생일 선물로 받은 모바일 상품권, 깜빡하고 유효기간을 놓친 경험 있으신가요? 그동안 10%의 수수료를 떼고 환불받는 것이 당연하게 여겨졌지만, 2025년 9월 공정거래위원회의 약관 개정으로 환불 조건이 크게 개선되었습니다. 이제 똑똑하게 전액 환불받는 방법을 알아보겠습니다.

📱모바일 상품권 시장, 급성장하는 만큼 피해도 증가

모바일·온라인·전자 상품권 등을 통칭하는 '신유형 상품권' 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 2019년 3조 4천억 원이었던 거래액이 2024년에는 무려 8조 6천억 원으로 2.5배 이상 증가했죠.

하지만 시장 성장과 함께 피해 사례도 늘어났습니다. 한국소비자원에 따르면 최근 3년 6개월간 접수된 상품권 관련 상담 건수 중 약 74%가 상품권 사용 및 환급 거부로 인한 것이었습니다. 특히 유효기간이 지난 상품권의 환불 문제가 가장 큰 불만 요인이었습니다.

💡 신유형 상품권이란?

모바일, 온라인, 전자 방식으로 발행되고 사용되는 상품권을 말합니다. 문화상품권, 기프티콘, 도서문화상품권, 해피머니 등이 대표적입니다.

⚖️기존 환불 기준의 문제점

그동안 유효기간이 끝난 신유형 상품권은 일률적으로 90%까지만 환불되었습니다. 환불 수수료 명목으로 나머지 10%는 돌려받지 못했죠. 예를 들어 10만 원짜리 상품권을 쓰지 못하면 9만 원만 돌려받고, 1만 원은 그냥 날려야 했습니다.

이러한 불합리한 약관에 대해 소비자들의 불만이 계속 제기되었고, 마침내 2025년 9월 16일 공정거래위원회가 나섰습니다. 공정위는 신유형 상품권 관련 불공정약관을 시정하고, 환불 기준을 대폭 개선했습니다.

✨달라진 환불 기준 한눈에 보기

1. 현금 환불 비율 상향 (5만 원 초과 상품권)

상품권 금액	기존 환불 비율	개정 후 환불 비율
5만원 이하	90%	90% (유지)
5만원 초과	90%	95% (상향)

5만 원 이하 소액 상품권은 유효기간 내에 소비될 가능성이 높다고 판단되어 현재와 동일하게 현금 환불 시 90%를 돌려받습니다. 하지만 5만 원을 초과하는 상품권은 현금 환불 비율이 95%로 높아졌습니다.

💰 예시

• 10만 원 상품권: 9만 원 → 9만 5천 원 (5천 원 추가 환불)
• 20만 원 상품권: 18만 원 → 19만 원 (1만 원 추가 환불)

2. 적립금 환불 시 100% 전액 환불

상품권 금액을 전부 돌려받고 싶다면 현금 대신 적립금으로 환불받는 것을 선택하면 됩니다. 적립금 환불을 선택하면 상품권 금액이 얼마인지와 상관없이 100% 전액을 환불받을 수 있습니다.

물론 적립금은 해당 플랫폼 내에서만 사용할 수 있다는 제약이 있지만, 해당 상품권을 자주 이용하는 경우라면 손해 없이 전액을 환불받을 수 있는 좋은 옵션입니다.

📋적용 대상 사업자 및 시행 시기

2025년 말 시행 (7개 사업자)

• 문화상품권 (온라인문화상품권)
• 윈큐브마케팅 (기프팅)
• 쿠프마케팅 (아이넘버)
• 페이즈북앤라이프 (도서문화상품권)
• 티사이언티픽 (기프트샵)
• 한국문화진흥 (컬쳐랜드)
• 한국선불카드 (모바일팝·에그머니)

2026년 상반기 시행 (3개 사업자)

• 엔에이치엔페이코 (페이코)
• 즐거운 (스마일기프트)
• 케이티알파 (기프티쇼)

⚠️ 주의사항

기업이 대량 구매하여 개인에게 선물한 모바일 상품권(법인 구매 상품권)은 이번 약관 개정 적용 대상이 아닙니다. 개인이 직접 구매한 상품권만 해당됩니다.

🎯상품권 환불, 이렇게 하세요

환불 신청 방법

1. 사용하지 않은 상품권 확인: 본인이 보유한 미사용 상품권을 체크하세요.
2. 발행사 고객센터 접속: 해당 상품권 발행사의 앱이나 웹사이트에 접속합니다.
3. 환불 신청: 고객센터 또는 마이페이지에서 환불 신청 메뉴를 찾아 진행합니다.
4. 환불 방식 선택: 현금 환불(95%) 또는 적립금 환불(100%) 중 선택합니다.
5. 환불 완료: 신청 후 영업일 기준 3~7일 내에 환불이 완료됩니다.

환불 기한

• 환불 가능 기간: 상품권 구매일로부터 5년
• 7일 이내 취소: 구매 후 7일 이내 취소 시 수수료 없이 전액 환불

💡똑똑한 상품권 관리 팁

1. 유효기간 캘린더 등록: 상품권을 받으면 즉시 유효기간을 스마트폰 캘린더에 등록하세요.
2. 즉시 사용 가능한 상품권 선택: 선물할 때는 받는 사람이 자주 이용하는 브랜드의 상품권을 선택하세요.
3. 앱에서 통합 관리: 여러 상품권을 한곳에서 관리할 수 있는 기프트카드 관리 앱을 활용하세요.
4. 소액은 바로 사용: 5만 원 이하 소액 상품권은 환불 비율이 낮으므로 가급적 유효기간 내에 사용하세요.
5. 적립금 환불 고려: 해당 플랫폼을 자주 사용한다면 적립금으로 100% 환불받는 것이 유리합니다.

🔍결론

2025년 공정위의 약관 개정으로 모바일 상품권 환불 제도가 크게 개선되었습니다. 5만 원 초과 상품권은 현금 환불 시 95%, 적립금 환불 시 100% 전액을 돌려받을 수 있게 되었습니다.

유효기간이 지난 상품권이 있다면 지금 바로 확인하고 환불 신청하세요. 

 

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